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Alternative Streitbeilegungsverfahren (ADR) sind Verfahren, mit denen Sie einen Streitfall mit einem Unternehmen außergerichtlich beilegen können. Ihr Recht auf Zugang zu ADR-Verfahren ist in der EU-Richtlinie 2013/11 geregelt. https://www.universalschlichtungsstelle.de/

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Verbraucher­streit­beilegung/Universal­schlichtungs­stelle

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